MuLeMa je zamišljena kot osrednji informacijski sistem pri nudenju storitev ali izvajanju prodajnih, posredniških, svetovalnih ali drugih aktivnosti
Prvotno je bila namenjena zavarovalnim agencijam, ki so med uporabniki najštevilneje zastopane. S prilagoditvami se uporablja še za številne druge dejavnosti: kapitalske naložbe, pridobivanje naročnikov za električno nergijo, plin, mobilne in fiksne telekomunikacijske storitve, prodajo sončnih elektrarn in drugih produktov ali storitev...
Je fleksibilen, deluje po različnih sistemih, od večnivojskega do klasičnega, s širokim naborom izjem in možnosti.
Za posamezno pogodbo, zastopnika, produkt, ponudnika... nam za periodična plačila izračuna pričakovano bodočo provizijo, seveda pod pogojem, da smo v provizijski sistem vnesli vse potrebne parametre.
Zastopnikom se lahko vrednoti minulo delo v obliki kariernih točk, na osnovi česar napredujejo po plačni lestvici navzgor.
Mulema vsebuje specializirane uvozne algoritme za različne formate provizijskih podatkov vseh slovenskih zavarovalnic in številnih drugih ponudnikov, ki jih sproti dopolnjujemo in posodabljamo. Provizijski podatki se lahko, ko gre za produkte in lastne ponudbe, generirajo tudi iz potrjenih ponudb ali drugih podatkov znotraj muleme.
Za obnovljive produkte in naročnine je na voljo skupni skadencar, v katerem je kronološko urejen seznam vseh produktov, ki jih je potrebno v prihajajočem obdobju obnoviti.
Vanj vpisujemo podatke, ki smo jih pridobili o strankah glede produktov, ki bodo aktualni šele čez določen čas. S tem ustvarjamo kronološko urejen pregled potencialnih prodajnih priložnosti tako na nivoju zastopnika kot celotne prodajne mreže.
Dokumenti so lahko kategorizirani in pripeti k stranki, ponudbi, pogodbi... Vnašašajo in pripenjajo se na različne načine: ročno, avomatizirano z uvozom vsebine, s pošiljanjem po elektronski pošti...
Uvažamo lahko sklepalne in druge dokumente (običajno .pdf) tako, da algoritem prebere iz dokumenta in vpiše v sistem prebrane podatke o stranki, ponudbi, avtomobilu, nepremičnini... Dokument istočasno doda v dokumentni arhiv in prpne k stranki ali ponudbi. Dopolnjujejo in posodabljajo se uvozni algoritmi za aktualne dokumente vseh slovenskih zavarovalnic in številnih drugih ponudnikov.
Algoritmi znajo izluščiti besedilo tudi iz skeniranih papirnih dokumentov. Obdelava je zamudnejša in manj natačna kot pri uvozu elektronsko generiranih dokumentov, vendar še vedno neprimerno hitrejša, kot če bi podatke ročno prepisovali in shranjevali v dokumentni arhiv. Sploh ker lahko dokumente pošiljamo iz skenerja kar po elektronski pošti neposredno v mulemo, kjer se obdelave izvajajo v ozadju.
Na voljo so številne možnosti, s katerimi kreiramo želene nabore podatkov, jih poimenujemo in shranjujemo v poglede, filtriramo in poimenovane filtre shranjujemo za ponovno uporabo. Podatke lahko združujemo in seštevamo po izbranih kriterijih, jih izvažamo v excel in druge formate, ali kreiramo specializirana poročila.
Lahko vnašamo termine s podatki in navodili na koledarje posameznih svetovalcev/zastopnikov. Klicatelji in zastopniki imajo zbrane vse znane podatke o klicani stranki. Po obisku vnesejo poročilo in status obiska. Svoje poročilo lahko doda tudi nadzornik. Kreiramo lahko statistične preglede in poročila.
Opomnike nastavimo, da nas spomnijo na določene dogodke ali opravila. Spomnijo nas, ko se prijavimo, lahko nam pošljejo SMS ali e-sporočilo, v pripravi je tudi povezava s pametnim telefonom.
Na pametnem telefonu, tablici ali na daljavo lahko stranki ponudimo v podpis vnaprej pripravljene formate dokumentov, kot so GDPR izjave, 545. člen, druge izjave, pogodbe in podobno. Dokumenti se samodejno dodajo v dokumentni sistem, podatki pa črpajo ali dodajajo v centralno bazo podatkov.
V pripravi je mobilna aplikacija za pametne telefone, ki bo omogočala,
da izvajamo klice ali pošiljamo SMS-e iz spletne aplikacije preko mobilnega telefona.
Vsi SMS-i in klici, ki se bodo pošiljali ali bodo prejeti iz telefonskih številk strank,
ki so v bazi podatkov, se bodo samodejno zabeležili k stranki.
V spletni ali mobilni aplikaciji bomo k vsakemu pogovoru lahko dodali komentar,
ki bo shranjen skupaj s podatki o klicu.
Če nas bo stranka klicala, se bo v spletni aplikaciji, če bomo prijavljeni, samodejno ponudila
možnost vpogleda v zbrane podatke o stranki še predno bomo odgovorili na klic.
V mobilno aplikacijo bomo lahko prejemali tudi opomnike, obvestila...
Na zahtevo naročnika se proti doplačilu lahko izdelajo algoritmi za povezavo ali komunikacijo z drugimi sistemi ali podatkovnimi bazami.